Somos una compañía aseguradora con más de 75 años de historia, especializada en seguros de decesos, vida y salud. A lo largo de nuestra trayectoria hemos acompañado a miles de familias y empresas con soluciones pensadas para proteger lo que más importa, combinando una vocación de servicio genuina con la solidez de una organización en constante evolución.
Buscamos a un/a CRM & Lifecycle Specialist, que se responsabilice de la relación con nuestros leads y clientes a lo largo del tiempo: qué les decimos, en qué momento y con qué objetivo. No es un rol de maquetación de emails; es un rol de diseño y construcción de journeys automatizados que mueven métricas de negocio.
Principales responsabilidades:
- Diseñar y construir en Brevo los circuitos automatizados de comunicación con leads y clientes: lógica, triggers, ramificaciones, tiempos y criterios de salida.
- Reciclaje de leads: convertir nuestro volumen de leads no cerrados en oportunidades reales mediante secuencias segmentadas.
- Ciclo de vida del cliente: diseñar las intervenciones de onboarding, fidelización, venta cruzada y retención en los momentos clave del asegurado.
- Ciclo de vida del lead: en colaboración con el departamento IA, diseñar las intervenciones del tratamiento de lead a través de canales de texto gestionados por IA.
- Definir la segmentación y los criterios de audiencia
- Medir el impacto de cada journey en conversión, retención y valor de cliente.
Requisitos y competencias clave:
- Experiencia mínima de 2 años en el diseño, configuración y gestión de automatizaciones en plataformas como Brevo, Klaviyo, HubSpot, Braze o Salesforce Marketing Cloud.
- Capacidad para comprender las necesidades del cliente y traducirlas en acciones alineadas con los objetivos de negocio.
- Perfil técnico, resolutivo y autónomo, con capacidad para diseñar, implementar y optimizar soluciones de manera integral.
- Orientación analítica y familiaridad con la interpretación de datos, la definición de pruebas y la segmentación de audiencias. No se requiere conocimiento de SQL, aunque sí capacidad para formular necesidades de información y comprender los resultados obtenidos.
- Alto nivel de rigor y atención al detalle en la ejecución, especialmente en entornos con elevados volúmenes de gestión y sujetos a requisitos regulatorios.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Salario: entre 25.000-30.000 brutos anuales según experiencia y trayectoria profesional.
- Modelo de trabajo híbrido
- Horario: lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00h y viernes de 8:00 a 15:00 h.
- Jornada intensiva durante el verano.
- Plan de retribución flexible y beneficios sociales.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Diversidad e Inclusión
En Aura Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valor fundamental. No discriminamos por género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Promovemos un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y crecer profesionalmente.
